ETUDE DE CAS & BUSINESS MODELS ASSOCIÉS

1. Distributeur de combustibles

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Objectif n°1 : Améliorer sa qualité de service

Un distributeur de combustible souhaite améliorer sa qualité de service auprès de ses clients professionnels

Usagers cibles

Les clients professionnels (Agriculteurs, entreprises de TP, logisticiens, etc.) possédant des cuves en GNR, Gazole, AdBlue
Leurs problèmes : Absence de combustibles ou additifs entraîne des pertes de temps & limite l’activité opérationnelle

Cas d'usage

Le distributeur de combustibles leur vend
- une flotte de capteurs de niveau à positionner sur des cuves stratégiques (GNR, gazole, AdBlue, fioul)
- un abonnement mensuel avec accès à la plateforme FuelSens personnalisé avec services dédiés (consommation, factures, commandes directes) & une application smartphone (Android – Iphone)
Il visionne les variations de niveau sur son logiciel de suivi FuelDesk et peut prévenir son client d’une situation critique à venir et lui proposer de se réapprovisionner avant la rupture
Le client possédant des cuves se prémunie de la rupture de combustible ou d’additif et garde sa liberté d’achat

Gains pour le distributeur

Fidélisation client & meilleur qualité de service
Ajuster les tournées grâces à ces clients sous contrat
Eviter la gestion des urgences dans ses agences
Anticiper son organisation et la planification des tâches

Offre Fuel it pour ce cas d'usage

Mise à disposition flotte de capteurs sous Sigfox
Interface FuelSens personnalisé avec ses couleurs & logo
Application smartphone personnalisée sous Android et/ou Iphone
Interface FuelDesk personnalisé avec ses couleurs & logo
Pulgin FuelDesk

POP (Push Offer to Prospect) – Marketing (e-mailing client, interface personnalisé…)
ORD – Commande en ligne via les interfaces FuelSens et Application Mobile en marque blanche

Objectif n°2 : Fidéliser son client & optimiser son organisation

Un distributeur de combustible souhaite gérer un parc client directement et optimiser la gestion de ses tournées en restant mettre du programme de livraison

Usagers cibles

Les clients professionnels (Bailleurs sociaux, régisseurs, industriels, propriétaire de GE, hôtels, etc.) possédant des cuves en fioul, Gazole, AdBlue
Les clients particuliers (résidences secondaires, grandes propriétés, etc.) possédant des cuves en fioul
Leurs problèmes : pas de ressources en interne pour vérifier le niveau des cuves, souhaite une digitalisation & automatisation du process

Cas d'usage

Le distributeur de combustibles leur vend
- un ou plusieurs capteurs de niveau à positionner sur des cuves stratégiques de chauffage ou de stockage
- un abonnement mensuel avec accès à la plateforme FuelSens personnalisé avec services dédiés (consommation, factures, commandes directes) + la gestion automatique des livraisons
- un forfait combustible mensuel, trimestriel avec régularisation fin d’année sur quantité consommé au prix négocié
Il visionne les variations de niveau sur son logiciel de suivi FuelDesk et gère directement ses alertes et son organisation logistique selon les urgences
Le client possédant des cuves se prémunie de la rupture de combustible ou d’additif sans se soucier de commander ni de la livraison

Gains pour le distributeur

Fidélisation client & une meilleur trésorerie (BFR)
Ajuster les tournées grâces à ces clients sous contrat
Eviter la gestion des urgences dans ses agences
Anticiper son organisation et la planification des tâches

Offre Fuel it pour ce cas d'usage

Mise à disposition flotte de capteurs sous Sigfox
Interface FuelSens personnalisé avec ses couleurs & logo
Interface FuelDesk personnalisé avec ses couleurs & logo
Pulgin FuelDesk

LEC (Link ERP Customer) – Gestion automatique en lien avec ERP (Sigma, Logimatique, etc.)
FIT (Full it Truck) – OAD d’aide au remplissage du camion
VIZ – DataVisualisation & anticipation de la charge « tournée » à venir

Objectif n°3 : Vendre des services associés

Un distributeur de combustible souhaite compléter son offre standard par du service (entretien de chaudière, garantie de livraison GTR 6h, etc.) & obtenir des CEE

Usagers cibles

Les clients professionnels (entreprises tertiaires, immeubles collectifs, bailleurs, etc.) possédant des cuves en FOD ( Fioul Domestique Ordinaire) FQS (Fioul Qualité Supérieur)
Les clients particuliers possédant des cuves en FOD ou FQS avec chaudières
Leurs problèmes : Panne de chaudières, impact environnemental trop fort, pas de ressources pour financer des travaux

Cas d'usage

Le distributeur de combustibles leur vend
- un ou plusieurs capteurs de niveau à positionner sur des cuves stratégiques
- un capteurs diagnostic de chaudières (CDC)
- un bouton de demande d’intervention
- un forfait mensuel de surveillance chaudière d’intervention incluant accès à la plateforme FuelSens personnalisée avec services dédiés (consommation, factures, commandes directes, rapport d’entretien chaudière)
Il visionne les variations les alertes arrêt/panne chaudières sur son logiciel de suivi FuelDesk et peut prévenir son client, faire un premier diagnostic à distance
Le client possédant des cuves se prémunie d’une panne chaudière et retrouve les interventions sur sa plateforme

Gains pour le distributeur

Fidélisation client & meilleur qualité de service
Ajuster les interventions de ses techniciens
Eviter des déplacements inutiles technicien pour panne combustible (levée de doute)

Offre Fuel it pour ce cas d'usage

Mise à disposition flotte de capteurs (niveau, diagnostic chaudière, bouton) sous Sigfox ou Lora
Interface FuelSens personnalisé avec ses couleurs & logo
Interface FuelDesk personnalisé avec ses couleurs & logo
Pulgin FuelDesk

TEC – gestion des interventions des techniciens
DDC (Diagnostic Digital Chaudière) – levée de doute intervention & diagnostic chaudière
CEE (Emission de fiche pré-remplie pour obtention de C2E en conformité avec réglementation ATEE)

2. Les chauffagistes

Cibles

Clients particuliers
Tertiaire

Cas d’usage

Mise à disposition de bouton d’alerte & capteurs chaudières
Accès FuelSens pour l’usager, accès FuelDesk avec alerte pour le chauffagiste

Gains

Gestion des pannes rapides et anticipées
Meilleur service client
Recueil de données clefs (fonctionnement chaudière, etc.)

Offre

FuelDesk avec plugin TEC (gestion des techniciens) + DDC aide au diagnotic des chaudières
FuelSens pour client final

3. Les Equipementiers

Cibles

Acheteurs de cuves (coopératives, distributeurs, GMS, industrie, etc.)

Cas d’usage

Cuve pré-équipée avec capteur Fuel it + Appli Fuel It

Gains

Équipementier fabricant de cuve : Services additionnels sur un produit consommés en grande quantité
Usagers : Service standard FuelSens avec plugin
- Affectation des pleins par véhicules
- Géolocalisation des cuves mobiles (entre 1 et 5km de précisions)
- Inventaires automatiques

Offre

Mise à disposition de capteur avec emballage personnalisé marque équipementier
Application Smartphone ou FuelSens dédié

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